问：体系和流程有什么区别?
- 答：体系，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而渗肆成的整体，是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则，而人类社会的体系则要复慎喊滚杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有人类社会对自身认识的发展。
工业品生产中，从原料到制成品各项工序安排的程序。 里，流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，促使特定结果的实现； 而在ISO9001：2000标准中给出的定义是：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 - 答：1、含义不同
流程基本意思是指水流的路程，事物进行中的次序或顺序的布置和安排，或指由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程。
制度或称为建制，是社会科学里面的概念。用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
2、产生过程不同
制度是人为产生的，是人们在活动过程中发现问题或预见到问题，而用明文的方式将问题的解决方法固定下来，约定遵伍历野守就产生了制度｡
流程是天然存在，从一开始就伴随着人们的活动而存在,只不过在没有明文表述前是隐形的､不固定不统一的，而在人们多次进行活动之后,有意识地将最具效率的流程用明文的形式固化下来，并进行推广，统一使用，就形成了显性流程，也就是真正意义上的流程｡
3、管理重点不同
制度主要是对某事项的规则进行说明，强调规范性，应该做什么､不应该做什么､能做什么､不能做什么､有什么后果｡流程主要是某活动的过程进行描述，强调逻辑性，先做什么､后做什么､输入什么､输出什么､如何转化｡
流程强调的是步骤、连续性，即每一环节要按已设定好的方式进行，上一环节完成再到下一环烂凯节。制度强调的是条款、框架，即每一环节要怎样进行腔喊或者整体要怎样进行。
4、适用范围不同
制度适用于企业的一切事项，包括问题、事情、活动等，都可以用制度来约束和规范。流程只针对活动，包括业务活动和管理活动，可以用流程来描述和说明，对应着业务流程和管理流程。制度从事项出发，流程从活动出发，从这点意义上说，制度和流程是两种不同的企业管理模式｡ - 答：体系可以理解为无数个理论统一到一起叫体系，而流程两回事。
- 答：体系是一个系统，包含从采购到物纳陪罩蠢销售的所有流程。流程只是企业的一个活动，比如采购流茄消程，生产流程，销售流程
- 答：关于模枝竖体系，往大里说，总宇宙是一个体系，各个星系是一个体系。往小里说，社会是一个体系，旦大人文是一个体系，宗教是一个体系，甚至每一学科及其内含的各分支均是一个体系，一人、一草、一字、一微尘，也是一个体系。大体系里含有无穷无尽的小体系，小体系里含有无尽无量的、可以无穷深入的更小的体系。众多的小体系，构成了一个大体系以至于总体系。总则为一，化则无穷，反之亦然，这就是体系。
关于流程，由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程，可称之为流程；注意是两个及以上的业搭圆务步骤。
问：流程与系统的区别
- 答：系统方法和过程方法(就是流程)关系非常密切，它们都以过程为基础，都要求对各过程之间的相互作用进行识别和管理，二者相辅相成，缺一不可。但前者管理对象是过程组成巧散的体系，着眼于整个系统和实现总目标，使得组织所策划的过程之间相互协调和相容，减少制约，产生高效丛宽敬率和效益。后者的管理对象是单个过程，着眼于具体过程输入、输出和相互关渗慎联或相互作用的活动进行连续控制，使过程高效运作，以实现每个过程的预期结果。
问：ISO质量管理体系制度文件与流程文件的区别
- 答：ISO的质量体系文件是分层设定的,包括:质量手册,程序,作业指导和质量记录.
我们通常所说的制度文件主要是指作业指导,程序文件即所谓的流程文件.
国内的很多企业在贯ISO9000时,把注意力都放在了流程上,这主要是好拆受认证驱驶的,一般情况下,企业只要把让流程与ISO9000对应上了,就可以基本过关.
其实,认证通过以后,对企业质量管理真正起作用的反倒是作业指导,这个东西即是人力资源管理的基础,也是绩效改善的基础.
我们都承认,持续改进是质量管理的灵魂,但是如果没有规范的作业指导,对管理体系的持续改进就失去了基础,这时的改困质量体系就只能用来装装样友歼枣子. - 答：制度文件可以包含多个流程文件
