党的十九大报告指出:“人才是实现民族振兴、赢得国际市场竞争主动地位的重要战略资源......”。在以人为本的第五代科学管理时代,构成企业核心竞争的关键因素之一就是知识型员工,因此只有提高知识型人才的生产力才能提升社会生产力。然而,2004年国内首份《“工作幸福指数”调查报告》揭示,“金融业”的职工满意度平均得分最低、消极情绪得分较高。商业银行是典型的服务型企业,员工的工作效率必然会受这些消极情绪的影响,因此管理好商业银行知识型员工的消极情绪,从根本上建立、维护与改善知识型员工关系,对提高管理效率、最大化银行利润至关重要。本研究通过分析国内外文献,调查GS银行C分行知识型员工的消极情绪,通过描述统计、相关性系数分析,基于CFA分析方法做了科学的定量分析。本文通过六章进行研究分析:第一章为绪论,包括选题背景与意义与研究方法;第二章为相关理论与文献综述,主要是对知识型员工、情绪、消极情绪等相关概念进行阐述;并对情绪管理,消极情绪等进行文献综述;第三章为GS银行C分行知识型员工消极情绪管理现状;第四章为C分行知识型员工消极情绪类型与来源的统计分析。本章重点介绍调查方案的设计与流程,做了数据来源说明,并在问卷信效度分析的基础上,描述了GS银行C分行知识型员工的基本信息(如:性别、年龄等)以及消极情绪的来源,运用因子分析研究消极情绪来源,运用斯皮尔曼等级相关系数衡量了消极情绪与消极情绪来源、人口统计量的相关度,总结了知识型员工消极情绪的主要来源;第五章设计了C分行知识型员工消极情绪管理策略;第六章主要对GS银行C分行知识型员工消极情绪管理研究进行总结,指出研究的局限性以及对未来研究内容的预期。文章通过开展GS银行C分行知识型员工调查与实证分析研究发现:1.无所适从、厌烦、压抑、紧张焦虑及挫折是GS银行C分行知识型员工的主要消极情绪,其中无所适从居第一位;2.组织因素、自我评价、个人能力、组织管理制度、领导艺术、工作环境及工作关系是C分行消极情绪的主要来源;3.通过计算斯皮尔曼等级相关系数,统计出了消极情绪来源各因素对消极情绪的影响程度;4.通过计算人口统计变量与消极情绪的斯皮尔曼等级相关系数,统计出了人口变量对消极情绪的影响程度;5.通过分析发现,组织内部与员工个体因素均影响着消极情绪;6.对应给出C分行知识型员工消极情绪的管理策略。文章的研究成果,在一定程度上可以改善商业银行知识型员工的情绪管理现状,降低知识型员工的不满意程度,激发知识型员工潜能,对提高知识型员工的工作效率具有一定的参考意义。
基本信息
题目 | GS银行C分行知识型员工消极情绪管理研究 |
文献类型 | 硕士论文 |
作者 | 徐科 |
作者单位 | 电子科技大学 |
导师 | 田益祥 |
文献来源 | 电子科技大学 |
发表年份 | 2020 |
学科分类 | 经济与管理科学 |
专业分类 | 企业经济,金融 |
分类号 | F272.92;F832.33 |
关键词 | 消极情绪,情绪管理,知识型员工,因子分析 |
总页数: | 61 |
文件大小: | 1859K |
论文目录
摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
1.1 选题背景 |
1.2 研究意义 |
1.3 研究方法与研究路径 |
1.3.1 研究方法 |
1.3.2 研究路径 |
第二章 相关理论介绍与文献综述 |
2.1 相关理论 |
2.1.1 知识型员工 |
2.1.2 知识型员工的特征 |
2.1.3 情绪相关理论 |
2.1.4 员工情绪对组织的重要性 |
2.2 研究综述 |
2.2.1 情绪研究综述 |
2.2.2 情绪管理研究综述 |
2.2.3 消极情绪管理研究综述 |
第三章 GS银行C分行知识型员工消极情绪管理现状 |
3.1 C分行经营现状简介 |
3.2 C分行人力资源配置现状 |
3.3 知识型员工的界定 |
3.4 GS银行C分行知识型员工消极情绪管理中存在的突出问题 |
3.5 小结 |
第四章 C分行知识型员工消极情绪类型及来源的统计分析 |
4.1 研究流程 |
4.2 调查方案设计 |
4.2.1 调查形式 |
4.2.2 受访群体 |
4.2.3 调查内容设计 |
4.3 调查方案实施 |
4.3.1 员工访谈 |
4.3.2 问卷设计 |
4.4 统计方法 |
4.5 信度检验 |
4.6 描述性分析 |
4.6.1 人口统计描述性分析 |
4.6.2 消极情绪统计分析 |
4.7 消极情绪的影响因素分析 |
4.7.1 因子分析 |
4.7.2 相关性分析 |
4.8 小结 |
第五章 C分行知识型员工消极情绪管理策略 |
5.1 提高员工个人能力改善无所适从与挫折感 |
5.2 提高领导的艺术,改善压抑的情绪 |
5.3 科学设置管理制度,优化组织因素,改善厌烦情绪 |
5.4 改善C分行工作关系,消除员工的紧张焦虑 |
5.5 通过改善工作环境消除员工的紧张焦虑及厌烦的情绪 |
第六章 研究结论 |
6.1 主要结论 |
6.2 研究不足 |
6.3 研究展望 |
致谢 |
参考文献 |
附件 |
参考文献
[1] 利用GS算法实现图像加密技术[J]. 玉溪师范学院学报 2019(06) |
[2] 智能创造——GS新型环保垃圾桶设计研究[J]. 电子制作 2020(22) |
[3] 宝马摩托车GS家族的“小鸟”传奇[J]. 摩托车信息 2017(06) |
[4] 角向磨光机GS认证新要求解析[J]. 电动工具 2013(06) |
[5] GS企业经济责任审计工作对策思考[J]. 商 2014(17) |
[6] 牛磺胆酸对小鼠腹腔巨噬细胞Gsα基因表达的影响[J]. 中国畜牧兽医 2013(04) |
[7] 口服5%GS液在新生儿咽下综合征的临床总结[J]. 铜陵职业技术学院学报 2012(02) |
[8] GS剩余电流动作保护器在风力发电系统中的应用[J]. 低压电器 2008(07) |
[9] 内镜逆行性胰胆管造影术引导下射频消融术联合GS方案化疗治疗胆管癌患者的疗效评价[J]. 医学理论与实践 2021(06) |
[10] 颌骨骨纤维异常增殖症骨髓间充质干细胞Gsα基因突变分析[J]. 中国口腔颌面外科杂志 2011(04) |
[11] S~(GS*)类图簇的伴随多项式的因式分解及其色性[J]. 数学的实践与认识 2009(11) |
[12] GS油田沉积特征研究[J]. 石化技术 2015(08) |
[13] GS型重力仪智能化和网络化的实现[J]. 大地测量与地球动力学 2008(06) |
[14] 基于GS~+的阜阳市城郊菜地重金属空间分布研究[J]. 干旱区资源与环境 2017(08) |
[15] 脊髓Gs蛋白参与瑞芬太尼诱发的大鼠痛觉过敏[J]. 中国疼痛医学杂志 2013(12) |
[16] GS固定染色套液与传统固定染色套液在冷冻切片制备中的比较[J]. 诊断病理学杂志 2012(05) |
[17] GS环保套液在病理技术工作中的应用[J]. 黑龙江医学 2012(09) |
[18] 一种新的构建GS曲线砂岩储层地震预测的方法[J]. 工程地球物理学报 2010(01) |
[19] 利用遗传算法对GS算法改进的研究[J]. 长春师范学院学报(自然科学版) 2010(04) |
[20] 新形势下医学生就业现状及应对策略研究——以GS省G大学为例[J]. 现代职业教育 2020(22) |
[21] GS环保试剂在特殊染色中的应用[J]. 诊断病理学杂志 2013(11) |
[22] 利用GS基因构建茶氨酸生物合成工程菌的研究[J]. 茶叶科学 2008(04) |
[23] 环保型GS试剂在特殊染色中的使用[J]. 临床与实验病理学杂志 2014(07) |
[24] 猪繁殖与呼吸综合征病毒GS株结构蛋白基因的克隆及结构特征分析[J]. 甘肃农业大学学报 2010(06) |
[25] 低氮条件下木薯谷氨酰胺合成酶(GS)酶活及GS家族基因表达分析[J]. 分子植物育种 2016(01) |
[26] 电磁-重力联合建模约束反演圈定GS凹陷深层目标(英文)[J]. Applied Geophysics 2016(03) |
[27] 二十八烷醇调控大鼠机体GS基因表达量研究[J]. 新乡学院学报(自然科学版) 2012(01) |
[28] 基于响应面法和GS理论的板料成形优化[J]. 锻压装备与制造技术 2017(01) |
[29] 基于GS支行网点建设成本控制研究[J]. 农银学刊 2016(04) |
[30] GS环保固定与传统固定染色在冷冻切片中应用[J]. 中国医药科学 2014(20) |